Ассоциация микрофинансовых организаций Таджикистана была организована в январе 2005 года и за 12 лет деятельности сформировала инструменты и инициативы по предоставлению качественных услуг своим членам. Услуги предлагаемые АМФОТ делятся на:

— базовые (за счет членских взносов) и (для членов АМФОТ)

— дополнительные (на платной основе) (для не членов АМФОТ)

Содержание услуг АМФОТ:

  № Наименование услуги Периодичность услуги Базовые услуги Дополнительные услуги Для не членских организаций
   1 Анализ микрофинансового сектора         квартально           да 150 сомони
   2 Информационный бюллетень             ежемесячно         да 50 сомони
   3 Анализ потребительских особенностей целевых клиентов МФО Каждые 6 месяцев        да 500 сомони
   4 Страновой МФ анализ MixMarket           квартально          да 150 сомони
   5 Промо тренинги Каждые 6 месяцев       да 200 сомони
   6 Лобирование интересов сектора в НБТ, Налоговом комитете, Парламенте и т.д.        неограниченно     да 500 сомони
   7 Юридические консультации до 1 часа       неограниченно      да 100 сомони
   8 Индекс доверия населения к МФ сектору         квартально        нет В зависимости от объема В зависимости от объема
   9 Таинственный покупатель с охватом 3-х и более МФО           Раз в год     нет В зависимости от объема В зависимости от объема
  10 Индекс лояльности клиентов Каждые 6 месяцев      нет В зависимости от объема В зависимости от объема
    11 Возможность участия в реализации совместных проектах международных организаций связанных с микрофинансиров. МФЦ, страновая оценка по соц. воздействию        да 3000 сомони
   12 Предоставление специализированных тренингов по агро финансированию (передовая технология IFC) В зависимости от комплектации группы         нет В зависимости от объема В зависимости от объема
13 Участие в бесплатных международных тренингах         Раз в год       да 1500 сомони
   14 Участие во встречах с донорами и инвесторами          Раз в год       да 900 сомони
   15 Организация регистрации и получение визы на международные конференции       Раз в год       да 1000 сомони
  16 Публикация статей членов на сайте АМФОТ и СМИ         Раз в год          да 300 сомони
  17 Участие на презентации разработчиков программных обеспечений         Раз в год          да 900 сомони
  18 Размещение информации о члене на сайте АМФОТ          Раз в год       да     нет
  1. Анализ микрофинансового сектора – данный анализ состоит из 3 разделов (экономические показатели, анализ деятельности кредитных организаций, анализ деятельности членов АМФОТ). На квартальной основе АМФОТ собирает данные от членских МФО и банков, которые отражаются в третьем разделе анализа. Для формирования первого и второго раздела данные извлекаются из отчетов Национального банка Таджикистана, Государственного комитета по статистике.

analiz

  1. Информационный бюллетень – составляется на ежемесячной основе, где собираются новости из разных информационных сайтов по следующим разделам: политика, экономика, социальные аспекты, технологии.

buleten

  1. Анализ потребительских особенностей целевых клиентов МФО – каждый квартал АМФОТ будет проводить исследование по настроению и расположении клиентов на приобретение тех или иных продуктов.

analiz potreb.png-1

    4. Страновой МФ анализ MixMarket – АМФОТ подписало соглашение с MixMarket по формированию странового отчета для Таджикистана и для полноты информации АМФОТ на квартальной основе собирает данные от своих членов. Помимо этого все представленные данные МФИ будут введены в MixMarket, что в свою очередь дает возможность в привлечении инвесторов.

mix market.png-1

  1. Промо тренинги – данные тренинги имеют информационный характер и описывают в течении двух часов общую черту о обсуждаемых темах и заданиях. Промо тренинги на данный момент предлагаются на тему: тим билдинг, тайм менеджмент, стресс менеджмент.
  1. Лоббирование интересов сектора в НБТ, Налоговом комитете, Парламенте и т.д. – постоянно АМФОТ готово принять предложения и рекомендации членов, которые в рамках своей деятельности сталкиваются с проблемами связанными с госорганами и получая подобные консолидированные предложения АМФОТ начинает писать официальное письмо для разъяснения ситуации и последующий шаг организовывается круглый стол, где более детально обсуждается вопрос и в случае необходимости вопрос адресуется на вышестоящие инстанции.

photo 5

  1. Юридические консультации – услуги юриста конечно не бесплатны, для членов АМФОТ консультации до 1 часа представляются за счет членских взносов и более 1 часа за дополнительную плату. Юрист АМФОТ обладает лучшим экспертным опытом в оказании правовых услуг участникам микрофинансового рынка. Наши специалисты обладают практическим опытом работы в микрофинансовых организациях и банках, и поэтому знают все вопросы изнутри и понимают специфику деятельности Вашей организации. Для нас важно качество предоставляемой услуги и оценка правовых рисков. Для нас важен имидж Вашей компании и имидж нашей компании. Мы гарантируем конфиденциальность полученной в ходе оказания услуг информации и соблюдение принципов деловой этики.
  1. Индекс доверия населения к МФ сектору — Индекс  поможет в динамике отслеживать уровень привлечения населения в финансовый сектор, оценить доверие населения банковской системе РТ, узнать уровень удовлетворенности от использования финансовых услуг, оценить потенциальный спрос на финансовые услуги на постоянной основе (подробно в приложенном документе). В текущих условиях финансового кризиса, особенно важно отслеживать динамику изменений отношения населения к микрофинансовому сектору. Преимущества внедрения индекса заключаются в следующем:
  • Возможность прогнозировать свои доходы / расходы, в зависимости от показателя индекса.
  • Оптимизировать стратегию развития каждому игроку микрофинансовой организации.
  • Развивать свои финансовые продукты с учетом специфики разных групп населения
  • Получать дополнительную прибыль за счет более грамотного маркетинга и рекламных кампаний.
  1. Таинственный покупатель с охватом 3-х и более МФО — это внедрение системы объективного контроля стандартов обслуживания в конкретном МДО/МФО. Клиенты часто перестают пользоваться финансовыми услугами или переключаются на конкурентов из-за невежливого отношения персонала, очередей в отделениях, несоответствия ожиданий и того  что происходит в реальной жизни. «Тайный покупатель» поможет топ менеджменту финансовой организации:
  • Контролировать работу своих сотрудников, проверять соответствие стандартов работы сотрудников их реальной деятельности
  • Разрабатывать новые стандарты, внедрять работу над  ошибками
  • Корректировать тренинговые программы для работы своих сотрудников на местах
  1. «Индекс лояльности клиентов» — указывает на степень позитивного отношения клиентов к финансовой организации в целом. Кроме того, индекс лояльности укажет на самые важные моменты, на которые необходимо обратить внимание в организации. Проведенные исследования указывают на прямую связь индекса лояльности и доходами организации. Увеличение индекса приведет к увеличению дохода финансовой организации. Индекс лояльности NPS давно превратился в один из самых надежных и используемых показателей во всем мире. «Индекс лояльности NPS» имеет следующие преимущества:
  • Простой и понятный индекс, который характеризует работу всей финансовой организации в целом.
  • Топ менеджмент получает возможность увидеть свой бизнес глазами клиентов
  • Принимать решения на основе обратной связи с населением
  • Повышать ценность своей организации в глазах клиентов
  • Увеличивать позитивный имидж своей организации среди населения, а значит привлекать новых клиентов и увеличивать свой доход
  1. Возможность участия в совместных проектах международных организаций – ежегодно АМФОТ участвует в реализации совместных проектов международных организаций связанных с микрофинансированием. Заинтересованные МФИ могут принять участие в реализации определенных инициатив проекта, где будут рекламированы лого и название организации во всех материалах проекта.

yчастие в межд орг

  1. Предоставление специализированных тренингов по агро финансированию (передовая технология IFC) – Международная финансовая корпорация предложила совместно проводить тренинг по агро финансированию для членов АМФОТ, данная технология уже широко используется в МФО Кыргызстана и Узбекистана. Для МФО членов АМФОТ данный тренинг станет хорошим инструментом управления и мониторинга кредитного портфеля направленного на агро кредитование.
  1. Участие в бесплатных международных тренингах – ежегодно Международная финансовая корпорация, Исламский центр Альхуда проводят одно-двух дневные тренинги, где МФИ члены АМФОТ могут принять участие за счет членских взносов.

тренинги

  1. Участие во встречах с донорами и инвесторами – раз в год АМФОТ по просьбе МФИ в сентябре проводит форум инвесторов, где приглашаются инвесторы которые сотрудничают с МФИ, в рамках данных встреч заинтересованные МФИ могут наладить контакты с инвесторами и обсудить возможности сотрудничество.
  1. Организация регистрации и получение визы на международные конференции – ежегодно в конце мая Микрофинансовый центр проводит международную конференцию по микрофинансированию в странах восточной Европы и заинтересованные представители организацию могут получить поддержку в регистрации со скидкой членской организации и содействие в получении визы.

микрофин центр

  1. Публикация статьей членов на сайте АМФОТ и СМИ – большинство МФИ члены АМФОТ проводят разные мероприятия которые необходимо публиковать в СМИ и на сайте АМФОТ в рубрике новости и таким образом донести до общества об осуществляемых мерах МФИ.

публикации

  1. Участие на презентации разработчиков программных обеспечений – ежегодно в ноябре АМФОТ приглашает местных и международных разработчиков программных обеспечений на встречу с МФИ и презентовать свои продукты, где могут принять участие заинтересованные МФИ.

програмные обеспеч

  1. Размещение информации о члене на сайте АМФОТ – каждая организация член АМФОТ имеет право разместить информацию о своей организации на сайте АМФОТ за счет членских взносов. Для этого необходимо представить инфо на трех языках. Данная информация полезна не только для местных МФИ, но и для иностранных инвесторов.